Términos del servicio
POLÍTICA DE CAMBIOS
Si deseas realizar el cambio de alguna de nuestras prendas de colección, lo puedes hacer enviando un correo solicitando el cambio manifestando las razones de la solicitud a:
2. WhatsApp : +57 350 611 6488
Enviando la prenda en físico a la siguiente dirección: Carrera 36 n 49-45 Local 213 La Quinta centro comercial, Cabecera del Llano Bucaramanga - Colombia
Una vez recibamos tu producto de vuelta, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, GAURE tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, referencia o color. Recuerda que no realizamos reembolsos de dinero.
Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- No haber sido usada la prenda.
- Contar con todas sus etiquetas.
- No encontrarse sucia.
- No tener rastros de uso de desodorante, loción o maquillaje.
- No tener rastros de uso de jabón, químicos o blanqueador.
- No presentar desteñido.
- Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda.
- La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
- El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
- En ningún caso se realizará reembolso del dinero.
- Los costos de los envíos deberán ser asumidos por el cliente.
- Ten en cuenta: La vida útil de cualquier producto depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.
Debes tener en cuenta que:
Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no tienen cambio ni se realizará el reembolso del dinero. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: colecciones pasadas, descontinuadas y poca existencia en tallas. por lo tanto, la garantía legal no será exigible.